الأسئلة الشائعة

نعم. استخدمي زر تبديل اللغة في الأعلى. المتجر بالكامل، بما في ذلك تفاصيل المنتجات والسياسات، منشور بالعربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار.

اختاري نسيتِ كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل رمز تحقّق إلى بريدك أو هاتفك، ثم تضعين كلمة مرور جديدة.

رسوم التوصيل القياسية ١٥ درهمًا في أي مكان داخل الإمارات، ومجانية للطلبات فوق ٢٥٠ درهمًا. ويضاف ١٠ دراهم كرسوم تحصيل عند الدفع عند الاستلام.

يعتمد ذلك على مدة تجهيز المصمّمة وعلى إمارتك. تعرض كل صفحة منتج المدة المتوقعة، وتظهر لك المدة نفسها عند إتمام الطلب قبل التأكيد.

الإمارات السبع جميعها: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة.

استخدمي تتبّعي طلبك مع رقم الطلب والبريد أو الرقم المستخدم، أو افتحي الطلب من حسابي إن كان لديك حساب.

نعم، في أي وقت قبل شحنه. افتحي الطلب واختاري إلغاء الطلب. وبعد الشحن تُطبّق سياسة الإرجاع بدلًا من ذلك.

لا — يمكنك إتمام الطلب كزائرة. الحساب يحفظ فقط عناوينك وطلباتك وقائمة مفضّلتك في مكان واحد.

بطاقات الائتمان والخصم وآبل باي عبر تيلر، والدفع المقسّط عبر تابي وتمارا، والدفع عند الاستلام.

نعم. تُدخل بيانات البطاقة على الصفحة الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادم تصاميم إطلاقًا. ولا نحفظ أرقام البطاقات أو رموز CVV.

نعم. كل سعر معروض يشمل ضريبة القيمة المضافة ٥٪، ويوضّح ملخّص الطلب قيمة الضريبة ضمن الإجمالي.

كل مصمّمة تعمل بباترون خاص بها، لذا راجعي دليل المقاسات والقياسات في تفاصيل تصميم المنتج. وراسلينا عبر واتساب إذا كنتِ بين مقاسين.

بالمتر أو بقصّات ثابتة، مثل ٣ أمتار أو ٤ ياردات. وتظهر القصّة ضمن خيار المقاس.

افتحي الطلب في حسابي واختاري طلب إرجاع. وتظهر مدة الإرجاع لكل قطعة في صفحة منتجها وفي الطلب.

القطع المستخدمة أو المرتداة أو المعدّلة أو التالفة؛ والمنتجات الحسّاسة صحيًا؛ والقطع المخصّصة؛ وكل ما هو موضّح في صفحته أنه غير قابل للإرجاع.

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال ٧ إلى ١٤ يومًا.